Livraison

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1.Q: Dans quelles zones livrez-vous ?

Topwedding.fr expédie dans presque tous les pays et régions autonomes à travers le monde, couvrant l’Amérique du Nord et du Sud, L’Europe, L’Asie, L’Afrique, L’Océanie, et plus encore. Nous utilisons les services des principaux transporteurs internationaux de confiance, pour nous assurer que votre colis arrive à destination en toute sécurité. S'il vous plaît référerez-vous au tableau ci-dessous pour vérifier si nous livrons dans votre pays.

Check Vérifiez les pays pour lesquels nous pouvons livrer: Destinations de livraion internationales

2.Q: Quelle société de livraison utilisez-vous ?
DHL, TNT, USPS, UPS, FedEx, ePacket, bpost et China Post.
3.Q: Livrez-vous à des adresses APO ou FPO?
Absolument, nous livrons dans les bureaux de poste de l'armée ou de la flotte, il vous suffit de nous fournir les mêmes informations d'expédition que vous donnez à votre famille pour vous envoyer du courrier.
4.Q: Quand allez-vous m’envoyer mon colis ?
Généralement, après que nous avons reçu votre paiement, votre colis sera envoyé dans les 24 heures, et nous mettrons à jour vos informations de compte, vous pouvez suivre votre commande en ligne. Si jamais votre commande était en rupture de stock, notre service à la clientèle vous contactera par courriel ou par téléphone pour confirmer l'échange ou le remboursement.
5.Q: Pourquoi mon numéro de suivi est incorrect ou faux?
Si vous rencontrez ce problème, nous vous conseillons de le revérifier quelques heures plus tard, car cela est généralement causé par la mise à jour différée du système de la compagnie de courrier express. Si cela dure plus de 24 heures, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.
6.Q: Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

1) Si vous choisissez la méthode du service de livraison rapide.


Délai de traitement Délai de confection Délai de livraison Total
Robes de mariée
1-2 10-15 3-5 15-22
Robe demoiselle d'honneur fille
7-15 12-20
Robes de mariée pour musulmans
25-30 30-35
Robes de mariée gothiques
25-30 30-35
Robe de Cérémonie
7-15 12-20
Cadeaux
N/A 5-7
Cadeaux personnalisées
4-6 8-13
Accessoires
N/A 5-7
Accessoires personnalisés
5-7 10-14
Invitations
N/A 5-7
Invitations personnalisées
4-6 8-13
Stock US
N/A N/A N/A N/A
Stock R-U
N/A N/A N/A N/A


2) Si vous choisissez un service de livraison standard.


Délai de traitement Délai de confection Délai de livrasion Total
Robes de mariée
1-2 10-15 6-10 18-25
Robe demoiselle d'honneur fille
7-15 15-22
Robes de mariée pour musulmans
25-30 35-40
Robes de mariée gothiques
25-30 35-40
Robe de Cérémonie
7-15 15-22
Cadeaux
N/A 8-10
Cadeaux personnalisées
4-6 12-15
Accessoires
N/A 8-10
Accessoires personnalisés
5-7 13-18
Invitations
N/A 8-10
Invitations personnalisées
4-6 12-15
Stock US
N/A N/A N/A N/A
Stock R-U
N/A N/A N/A N/A


3) Si vous choisissez un service de livraison pro.


Délai de traitement Délai de confection Délai de livrasion Total
Robes de mariée
1-2 10-15 N/A
Robe demoiselle d'honneur fille
7-15 N/A
Robes de mariée pour musulmans
25-30 N/A
Robes de mariée gothiques
25-30 N/A
Robe de Cérémonie
7-15 N/A
Cadeaux
N/A 15-30 16-30
Cadeaux personnalisées
4-6 15-30 16-30
Accessoires
N/A 15-30 16-30
Accessoires personnalisés
5-7 15-30 20-35
Invitations
N/A 15-30 16-30
Invitations personnalisées
4-6 15-30 20-35
Stock US
N/A N/A N/A N/A
Stock R-U
N/A N/A N/A N/A
7.Q: Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous trouverez ci-dessous les méthodes de livraison que nous utilisons et les liens pour suivre votre commande :


Air Post: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

EMS: http://www.ems.com.cn/english.html

DHL: http://www.dhl.com/en.html

TNT: http://www.tnt.com/portal/location/en.html

FedEx: http://www.fedex.com

UPS: http://www.ups.com

DHL: http://www.dhl.com/en.html

8.Q: Qu'est-ce qu’une "Livraison urgente" et quelle zone couvre-t-elle?
Nous avons construit notre propre entrepôt basé aux États-Unis, en Grande-Bretagne, et en Australie. Si vous commandez dans ces trois pays, vous pouvez recevoir notre commande avec l'autocollant "Livraison Rapide" dans les 2-3 jours.
9.Q: Pourquoi nos clients brésiliens ont besoin d'un numéro personnel "CPF" ou "CNPJ" du destinataire?
Selon la convention douanière internationale, un numéro personnel "CPF" ou "CNPJ" du destinataire est obligatoire pour tous les colis livrés au Brésil. Afin de garantir une livraison rapide et sécurisée pour votre colis au Brésil, s'il vous plaît donnez votre numéro personnel "CPF" ou "CNPJ" à nos représentants du service clientèle par e-mail après avoir placé votre commande avec succès. Pour toute question, s'il vous plaît contactez-nous au cs@topwedding.com.
10.Q: Dois-je payer des impôts ou des droits de douane?
Les prix de TopWedding.fr pour la livraison à l'international ne comprennent pas les taxes spécifiques aux pays, les droits liés à la livraison de votre colis. Ces frais doivent être payés par le client directement à la société de transport au moment de la livraison. Nous ne payons pas vos frais de courtage liés à l'expédition.